來(lái)源:錦程國(guó)際物流集團(tuán) 時(shí)間:2008年03月20日 作者:錦程集團(tuán)行政部
隨著市場(chǎng)部營(yíng)銷推廣力度的加大,由搜索引擎帶入的訂艙網(wǎng)站客戶訪問(wèn)量顯著增加,客戶信息分撥量疊創(chuàng)新高。呼叫中心客服苦練內(nèi)功,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)受理分撥效率的提升。日前,呼叫中心日受理轉(zhuǎn)化效率最高已超過(guò)50%。分撥效率的提升,意味著在限定的受理量的基礎(chǔ)上,將提供給各LBC更多的有效資源,同時(shí)也帶來(lái)單位營(yíng)銷成本的降低。
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